Términos y Condiciones del Servicio

Bodegas Oviedo

1. Identificación del prestador del servicio

El presente sitio web y los servicios asociados son operados por Bodegas Oviedo, empresa dedicada a la distribución mayorista y minorista de bebidas.

Las operaciones logísticas se realizan desde las siguientes ubicaciones:

• C/ de Vital Aza 36, Ciudad Lineal – Madrid

• C/ San Cesáreo 31, Villaverde – Madrid

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones del Servicio.

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2. Naturaleza del servicio

Bodegas Oviedo presta servicios de distribución y venta de bebidas, dirigidos tanto a clientes particulares como profesionales.

Los pedidos realizados a través de la plataforma están sujetos a:

• disponibilidad de inventario

• validación operativa

• confirmación por parte de la empresa

La realización de un pedido no implica necesariamente la aceptación automática del mismo, reservándose Bodegas Oviedo el derecho de confirmar, modificar o cancelar pedidos cuando existan incidencias operativas o de disponibilidad.

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3. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de:

• rotación de inventario

• disponibilidad de proveedores

• incidencias logísticas

Bodegas Oviedo se reserva el derecho de modificar, sustituir o retirar productos del catálogo sin previo aviso.

En caso de indisponibilidad de un producto tras la realización de un pedido, el cliente será informado para acordar una solución adecuada.

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4. Precios y exactitud de la información

Bodegas Oviedo realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que:

• los precios

• las descripciones

• las imágenes de los productos

sean correctos.

No obstante, podrían producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización.

En caso de detectarse un error evidente en el precio o descripción de un producto, Bodegas Oviedo se reserva el derecho de corregir dicho error y cancelar el pedido correspondiente si fuese necesario, informando al cliente de forma inmediata.

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5. Condiciones de compra

Para procesar pedidos con entrega a domicilio se aplican las siguientes condiciones:

• Pedido mínimo: 50€

• Coste de envío: según tarifas establecidas en la Política de Envíos

• Plazo de entrega estimado: 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes)

Los horarios de entrega son:

Lunes a viernes:
09:30 – 18:00

Domingos y festivos:
No se realizan entregas.

Las condiciones específicas de transporte, coordinación y entrega se encuentran detalladas en la Política de Envíos.

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6. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si aún no han sido preparados o expedidos.

Una vez que un pedido entra en fase de preparación logística o distribución, no será posible cancelarlo.

Para solicitar una cancelación el cliente deberá contactar con la empresa mediante los canales oficiales de comunicación.

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7. Retiro en tienda

Bodegas Oviedo ofrece la posibilidad de recoger pedidos en tienda sin coste adicional.

Las condiciones son las siguientes:

Pedidos no pagados previamente

Deben ser retirados y abonados dentro de 1 día hábil desde su confirmación.

Pedidos pagados previamente

Deben retirarse dentro de 7 días hábiles desde la confirmación.

En caso de no retirarse dentro del plazo establecido, Bodegas Oviedo podrá proceder a:

• cancelar el pedido

• realizar un reembolso parcial equivalente al 75% del importe abonado, reteniendo el 25% restante en concepto de gestión logística y salida de inventario.

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8. Envíos y entregas

Las condiciones detalladas de entrega, intentos de reparto y responsabilidades del cliente están recogidas en la Política de Envíos.

El cliente es responsable de:

• proporcionar una dirección de entrega correcta

• atender las comunicaciones del repartidor

• estar disponible para la recepción del pedido

El incumplimiento de estas condiciones puede derivar en entregas fallidas o cancelación del pedido.

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9. Devoluciones y reclamaciones

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán exclusivamente conforme a lo establecido en la Política de Reembolsos y Devoluciones.

Para iniciar una reclamación, el cliente deberá comunicar la incidencia dentro del plazo establecido en dicha política a través de los canales oficiales de atención al cliente.

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10. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• proporcionar información veraz y completa en el proceso de compra

• recibir los pedidos dentro del plazo acordado

• revisar los productos en el momento de la entrega

• notificar cualquier incidencia dentro de los plazos establecidos

Bodegas Oviedo no se responsabiliza de incidencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

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11. Venta de bebidas alcohólicas

La venta de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años.

Bodegas Oviedo podrá solicitar la verificación de edad en el momento de la entrega.

En caso de que un menor utilice:

• documentación falsa

• identidad de un tercero

• o cualquier otro método fraudulento

la empresa no asumirá responsabilidad alguna por dicho acto.

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12. Limitación de responsabilidad

Bodegas Oviedo no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo entre otros:

• condiciones climáticas adversas

• incidencias logísticas externas

• interrupciones en servicios de transporte

• conflictos laborales

• fallos técnicos en plataformas digitales

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13. Uso de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera adecuada y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• realizar pedidos fraudulentos

• utilizar sistemas automatizados que interfieran con el funcionamiento de la plataforma

• realizar cualquier actividad que pueda afectar al funcionamiento normal del servicio

Bodegas Oviedo se reserva el derecho de bloquear o cancelar cuentas que incurran en uso indebido del servicio.

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14. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

• gestión de pedidos

• coordinación de entregas

• mejora del servicio

En ningún caso se comercializarán datos personales de clientes.

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15. Modificación de los términos

Bodegas Oviedo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web antes de su entrada en vigor.

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16. Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación española vigente.

En caso de conflicto o discrepancia entre las partes, se priorizará una resolución amistosa a través del servicio de atención al cliente.

De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española.

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17. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la realización de pedidos implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones del Servicio, así como de las políticas complementarias de:

• Envíos

• Reembolsos y devoluciones

18. Uso indebido del servicio

Bodegas Oviedo se reserva el derecho de cancelar pedidos, limitar el acceso al servicio o rechazar futuras compras cuando existan indicios razonables de uso indebido del servicio, incluyendo, entre otros:

• reiteradas entregas fallidas imputables al cliente

• imposibilidad de contacto para la entrega del pedido

• impagos o intentos de fraude

• uso abusivo de las políticas de devolución o reclamación

Estas medidas se aplicarán con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del servicio y proteger la actividad comercial de la empresa.